Condizioni di spedizione:
I costi di spedizione sono calcolati in base alla quantit di prodotti, peso, volume e tempi di consegna. Il nostro reparto commerciale contatter i clienti per comunicare le spese e i tempi di consegna di ciascun ordine.
Tempi di consegna:
I prodotti disponibili a magazzino vengono spediti dalle nostre strutture entro le 24/48 ore successive al pagamento.
Il trasportatore consegna la merce all'indirizzo indicato entro 48/72 ore dalla spedizione, a seconda della localit di consegna.
Se i prodotti non sono disponibili a magazzino, contatteremo immediatamente il cliente per comunicare le date di riapprovvigionamento.
Consegna dell'ordine:
Tutti i nostri prodotti vengono consegnati pallettizzati a bordo strada all'indirizzo indicato dal cliente.
Nel caso in cui il cliente necessiti di una consegna al piano, in ufficio o in magazzino, disponiamo di un servizio di installazione. Per usufruire di tale servizio necessario che il cliente ce lo indichi preventivamente nel campo osservazioni durante la conferma dell'ordine. Il costo di tale servizio dipender dalla quantit di prodotti e dal luogo di installazione.
Problemi di trasporto:
Il cliente deve verificare al momento della ricezione della merce il buono stato e la quantit dei prodotti.
In caso di qualsiasi problema, il cliente dovr annotarlo direttamente sulla bolla di consegna insieme al trasportatore e comunicarlo immediatamente al nostro reparto commerciale.
Resi:
Recesso e resi:
In conformit con la legislazione vigente, l'utente dispone del diritto di recesso, per il quale potr restituire il prodotto ricevuto qualora verifichi che non corrisponde alle proprie aspettative.
Il diritto di recesso pu essere esercitato entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione. Per poter esercitare tale diritto, il prodotto dovr trovarsi in perfette condizioni e conservare l'imballaggio originale. Il rimborso verr effettuato dopo aver ricevuto i prodotti resi nel nostro magazzino, potendo impiegare fino a 14 giorni.
Le spese di reso occasionate dal recesso saranno a carico di Manueleva in ogni caso (prodotti difettosi, in cattivo stato o per mancata corrispondenza alle aspettative del cliente). Per spese di reso si intendono quelle relative al ritiro e alla riconsegna al nostro magazzino (seconda spedizione).
Nel caso in cui i prodotti non vengano restituiti in perfetto stato, Manueleva si riserva il diritto di corrispondere un importo inferiore per l'ordine.
Al ricevimento della merce nelle nostre strutture, questa verr esaminata e, qualora soddisfi le condizioni sopra descritte, le spese di spedizione pagate dal cliente saranno rimborsate con la stessa modalit con cui stato effettuato l'acquisto, ad eccezione del contante, che verr rimborsato tramite bonifico bancario.
Nel caso in cui il cliente riceva merce deteriorata o difettosa, questa verr sostituita con lo stesso prodotto in perfetto stato, a condizione che il problema sia stato comunicato al nostro servizio commerciale entro un termine massimo di 48 ore dalla ricezione della merce.